קפסולה מגייסת אחראי/ת תלונות לקוחות לחברה יצרנית בדרום הארץ
מעבר למשרות נוספות קפסולה פתרונות משאבי אנוש בע"מ
פורסם לפני 12 ימים
- אשקלון
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
הובלת הקשר הישיר עם הלקוחות - מרגע קבלת התלונה ועד למתן מענה ללקוח.
טיפול בתלונות לקוחות – קבלת תלונות, ניתוב התלונה לגורם הרלוונטי ומעקב אחר הטיפול.
השתתפות בביצוע תחקירים – לקיחת חלק בביצוע תחקירים בעקבות תלונות חיצוניות.
מעקב על פעולות מתקנות ומונעות בעקבות תחקירי תלונות.
הקלדת ממצאים והפקת דוחות ביקור אצל הלקוח.
טיפול בתלונות לקוחות – קבלת תלונות, ניתוב התלונה לגורם הרלוונטי ומעקב אחר הטיפול.
השתתפות בביצוע תחקירים – לקיחת חלק בביצוע תחקירים בעקבות תלונות חיצוניות.
מעקב על פעולות מתקנות ומונעות בעקבות תחקירי תלונות.
הקלדת ממצאים והפקת דוחות ביקור אצל הלקוח.
דרישות המשרה:
הנדסאי מתחום תעשיה וניהול – יתרון.
הכשרה מקצועית בתחום הבטחת איכות ובקרת איכות - יתרון.
ניסיון בתחום האיכות, ניהול לקוחות – יתרון.
ניסיון בתחום שרות לקוחות/ ניהול לקוחות
אנגלית ברמה טובה מאוד.
ראיית צבעים תקינה – חובה.
תקשורת בין אישית גבוהה.
שליטה מלאה בתוכנות האופיס ושימוש מתקדם באקסל– חובה!
שליטה בניהול זמן וריבוי משימות.
הכשרה מקצועית בתחום הבטחת איכות ובקרת איכות - יתרון.
ניסיון בתחום האיכות, ניהול לקוחות – יתרון.
ניסיון בתחום שרות לקוחות/ ניהול לקוחות
אנגלית ברמה טובה מאוד.
ראיית צבעים תקינה – חובה.
תקשורת בין אישית גבוהה.
שליטה מלאה בתוכנות האופיס ושימוש מתקדם באקסל– חובה!
שליטה בניהול זמן וריבוי משימות.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9039510