לארגון גדול ויציב מחפשים אחראי/ת תחום השירות. התפקיד כולל הובלת אסטרטגיית שירות בכל הערוצים, פיתוח והטמעת שפת שירות אחידה, אחריות על אמנת השירות ועדכונה.
כמו כן, הטמעת תפיסת שירות ממוקדת לקוח, ניתוח נתוני לקוחות ועמידה ביעדי SLA, ניטור ושיפור שביעות רצון לקוחות ושיפור ממשקים בין יחידות לטובת חווית לקוח מיטבית.