יישום והטמעה של אסטרטגיית היצרן ויוניון מוטורס בסוכנויות המורשות של טויוטה. הובלת הסוכנות לעמידה ביעדים העסקיים בעולם ה after-sale. הובלה והטמעת תהליכי שירות בסוכנויות המורשות. הובלת והטמעת תרבות מצוינות בשירות בסוכנויות המורשות. סיוע בפתרון אתגרי שירות מורכבים. טיפול באסקלציות עם לקוחות. קידום הרמה המקצועית  של בעלי התפקידים בסוכנות המורשית. הובלת תהליכי שיפור הנגזרים מממצאי CS ,וממצאים אחרים. חניכת מנהלי השירות בסוכנויות לעמידה ביעדי מכירות/הכנסות