תיאור המשרה:
ניהול ישיר של צוות נציגי שירות לקוחות במוקד
ליווי וחניכה של נציגים חדשים
אחריות על שירות מצוין ומקצועי ושביעות רצון גבוהה של הלקוח, תוך שמירה על הכנסות לקוח ויכולת מקסום והגדלת ערך מלקוח.
אחריות על איכות השירות ועמידה ביעדים
ליווי וחניכה של נציגים חדשים
אחריות על שירות מצוין ומקצועי ושביעות רצון גבוהה של הלקוח, תוך שמירה על הכנסות לקוח ויכולת מקסום והגדלת ערך מלקוח.
אחריות על איכות השירות ועמידה ביעדים
דרישות המשרה:
ניסיון ניהולי – חובה. בעולמות המוקדים - יתרון
ניסיון כנציג/ת שירות / תמיכה / מכירה (עדיפות לניסיון במוקד טלפוני)– חובה
שליטה בישומי מחשב ותוכנות OFFICE
ניסיון כנציג/ת שירות / תמיכה / מכירה (עדיפות לניסיון במוקד טלפוני)– חובה
שליטה בישומי מחשב ותוכנות OFFICE
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9202672
metapel
על החברה:
HOT
HOT היא החברה היחידה בארץ המספקת ללקוחותיה חבילת תקשורת מלאה לבית, חבילה הכוללת טלוויזיה רב-ערוצית, שירותי גישה לאינטרנט המהיר בכבלים ושירותי טלפון פנ...