דרושים מנהל/ת מוקד שירות לקוחות

מנהל/ת מוקד שירות לקוחות

מעבר למשרות נוספות טרגט קול

פורסם לפני 2 ימים

אור יהודה, אשדוד
משרה מלאה
לא צוין שכר

פרטי מגייס/ת המשרה:

יונית שלום

טרגט קול

תיאור המשרה:

לחברת טרגט קול דרוש.ה מנהל.ת מוקד שירות לקוחות
הזדמנות מעולה להיכנס לארגון בצמיחה
עבודה בסביבה מקצועית, איכותית ומשפחתית
מנהל המוקד מהווה סמכות מקצועית - אחריות מלאה על ניהול המוקד על כל היבטיו:
 עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
 ניהול ישיר וחניכה של 2 ראשי צוותים – הובלה והנעה לפיתוח מקצועי
 מתן מענה ותמיכה בסוגיות ניהול
 פיתוח וניהול מערך השירות של המוקד הכולל מגוון ערוצי תקשורת טלפוני ודיגטלי
 ניהול תהליכי עבודה, בקרה ושגרות עד להטעמה ושיפור
 הגדרת תחומי אחריות, עמידה ביעדים, בקרה ופיקוח

דרישות המשרה:

 תואר ראשון- יתרון
 ניסיון של שנתיים בהובלת מוקד שירות
 ניסיון בניהול ראשי צוותים
 תשוקה אמיתית לתחום ויחסי אנוש מצוינים
 בעלי ראייה מערכתית ואוריינטציה עסקית
 אדיבות ואוריינטציה שירותית
 זמינות בשעות לא שיגרתיות
 ניהול מערכת יחסים עם לקוח חיצוני
 יוזמה, אחריות ותגובתיות מהירה

מעבר למשרות דומות בתחומים:

שירות לקוחות מנהל מוקד ניהול בתחום שירות לקוחות

משרה מספר 8985617

על החברה:

טרגט קול

גודל חברה: 501-1000

תעשייה: תקשורת

חברת טרגט קול פעילה משנת 2010 וברשותה 9 סניפים אשר ממוקמים במגוון ערים ובפריסה רחבה. החברה בעלת ניסיון רב בהקמת מוקדים והובלת מערכי שירות ומכירות ומעס...