לסוכנות ביטוח מובילה בת"א מנהל/ת מחלקת שירות חובה ניסיון
חסוי
פורסם לפני 1 ימים
- גבעתיים,חולון,פתח תקווה,רמת גן,תל אביב - יפו
- משרה מלאה
- דובר שפות,מתאים למגזר דתי,מתאים למגזר חרדי,אקדמאים ללא נסיון
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
ניהול צוות במחלקות שירות לקוחות.
הדרכות לעובדים באופן שוטף
עבודה בהתאם לSLA
התמודדות עם סוגי לקוחות שונים
עבודה מול ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים.
ניתוח אירועים והובלה להנעת תהליכים חדשים חוצי ארגון.
- טיפול בפניות/פרסומים חריגים במדיות החברתיות/לקוחות
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לסוכנים, תקשורת שוטפת ויום-יומית מול סוכנים
הדרכות לעובדים באופן שוטף
עבודה בהתאם לSLA
התמודדות עם סוגי לקוחות שונים
עבודה מול ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים.
ניתוח אירועים והובלה להנעת תהליכים חדשים חוצי ארגון.
- טיפול בפניות/פרסומים חריגים במדיות החברתיות/לקוחות
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לסוכנים, תקשורת שוטפת ויום-יומית מול סוכנים
דרישות המשרה:
יחסי אנוש טובים.
ניסיון קודם בניהול מחלקה - חובה
ניסיון בשירות לקוחות – חובה
ידע בתחום חא"ט ובריאות
excel ברמה טובה
משרה מלאה
חובה ניסיון בתחום הביטוח
• היכרות עם מערכת עתיד/ שדר
• היכרות עם מערכות חברות הביטוח
• * משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
ניסיון קודם בניהול מחלקה - חובה
ניסיון בשירות לקוחות – חובה
ידע בתחום חא"ט ובריאות
excel ברמה טובה
משרה מלאה
חובה ניסיון בתחום הביטוח
• היכרות עם מערכת עתיד/ שדר
• היכרות עם מערכות חברות הביטוח
• * משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
מאפייני משרה:
משרה בכירה,שעות גמישות
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9028004
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד