פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
התפקיד יכלול אחריות על הניהול השוטף של המשמרת
ניהול המשמרת, תפעול וביצוע בקרה שוטפת על הפעילות ולנציגים.
מתן תמיכה מקצועית לנציגי/ות השירות בעת המשמרת.
ביצוע משובים ואחריות בהיבט המשמעתי והמקצועי של הנציגים/ות במהלך המשמרת.
טיפול ופתרון בעיות תפעוליות לנציג ומול הלקוחות.
הנעת המוקד לעמידה ביעדים
טיפול בדוחות שונים (כולל תפעול חייגן)
דאגה להקפדה של נהלי העבודה של הנציגים.
ניהול המשמרת, תפעול וביצוע בקרה שוטפת על הפעילות ולנציגים.
מתן תמיכה מקצועית לנציגי/ות השירות בעת המשמרת.
ביצוע משובים ואחריות בהיבט המשמעתי והמקצועי של הנציגים/ות במהלך המשמרת.
טיפול ופתרון בעיות תפעוליות לנציג ומול הלקוחות.
הנעת המוקד לעמידה ביעדים
טיפול בדוחות שונים (כולל תפעול חייגן)
דאגה להקפדה של נהלי העבודה של הנציגים.
דרישות המשרה:
שליטה גבוהה ביישומי מחשב, כולל אופיס
יכולת הנעת עובדים.
יחסי אנוש מעולים.
יכולת קבלת החלטות באופן עצמאי.
יכולת עמידה בלחצים.
נדרשת נכונות לעבודה מאומצת ולשעות נוספות.
יכולות שירות גבוהות
יכולת לבצע מספר משימות במקביל.
יכולת הנעת עובדים.
יחסי אנוש מעולים.
יכולת קבלת החלטות באופן עצמאי.
יכולת עמידה בלחצים.
נדרשת נכונות לעבודה מאומצת ולשעות נוספות.
יכולות שירות גבוהות
יכולת לבצע מספר משימות במקביל.
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9139869
metapel
על החברה:
טרגט קול
גודל חברה: 501-1000
תעשייה: תקשורת
חברת טרגט קול פעילה משנת 2010 וברשותה 9 סניפים אשר ממוקמים במגוון ערים ובפריסה רחבה. החברה בעלת ניסיון רב בהקמת מוקדים והובלת מערכי שירות ומכירות ומעס...