ניהול וטיפול בדרישות ותביעות המתקבלות מצדי ג’ פרטיים/סוכני צד ג’ /עורכי דין, וכן תיאום עם המבוטח לאורך התהליך.
התפקיד כולל בדיקת חבות מלאה, בדיקת כיסוי ביטוחי, גרסת האירוע, ניהול עלויות מקצועי, בחינת מסמכים רלוונטיים, ניהול אנשי קשר(לרבות סוכנים ועורכי דין) ועדכונם באופן שוטף בסטאטוס טיפול בתביעה עד קבלת החלטה על גובה הפיצוי.
עבודה מול ממשקים שונים בארגון ומחוצה לו - שמאים, חוקרים, עמיתים במחלקות אחרות וכיו"ב.