דרוש/ה מנהל/ת צוות במוקד טלפוני לחברה המתמחה בשירותי רפואה
מעבר למשרות נוספות ביקור רופא
פורסם לפני 6 שעות
- תל אביב - יפו
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
ניהול ישיר, פיקוח והנעה של צוות עובדים
בנייה תוכניות הדרכה ופיתוח מקצועי והדרכה של הצוות בפועל
עמידה ביעדי ביצוע כגון: מדדי איכות השירות ו SLA
הצגת נתונים ודוחות ביצועים חודשיים בפני הנהלת המוקד
ביצוע הערכות ביצועים תקופתיות
תכנון משמרות וסידורי העבודה של הצוות
האזנה לשיחות, פתרון בעיות ומורכבויות למול לקוחות
חתירה לשיפור וייעול מתמיד
יישום שגרות עבודה בצוות
בנייה תוכניות הדרכה ופיתוח מקצועי והדרכה של הצוות בפועל
עמידה ביעדי ביצוע כגון: מדדי איכות השירות ו SLA
הצגת נתונים ודוחות ביצועים חודשיים בפני הנהלת המוקד
ביצוע הערכות ביצועים תקופתיות
תכנון משמרות וסידורי העבודה של הצוות
האזנה לשיחות, פתרון בעיות ומורכבויות למול לקוחות
חתירה לשיפור וייעול מתמיד
יישום שגרות עבודה בצוות
דרישות המשרה:
ניסיון ניהולי במוקד שירות של שנה אחת לפחות, עם עדיפות לניהול עובדים מרחוק
ניסיון ניהולי בתחום הרפואי – יתרון
שירותיות ותקשורת בין-אישית גבוהה
יכולת הנעה עובדים ושמירה על סביבת עבודה מקצועית וחיובית
ידע וניסיון בתפעול מערכות ניהול כגון CRM : ומערכות בסביבת מוקדי שרות
גמישות מחשבתית ויכולת לעבוד בסביבה דינאמית
עבודה בסביבה מרובת ממשקים
ניסיון ניהולי בתחום הרפואי – יתרון
שירותיות ותקשורת בין-אישית גבוהה
יכולת הנעה עובדים ושמירה על סביבת עבודה מקצועית וחיובית
ידע וניסיון בתפעול מערכות ניהול כגון CRM : ומערכות בסביבת מוקדי שרות
גמישות מחשבתית ויכולת לעבוד בסביבה דינאמית
עבודה בסביבה מרובת ממשקים
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9186218
metapel
על החברה:
ביקור רופא
גודל חברה: 501-1000
תעשייה: בתי חולים ושירותי בריאות
ביקורופא היא החברה המובילה בישראל לשירותי רפואה דחופה המספקת מגוון רחב של שירותי רפואה, 24 שעות ביממה ובכל מקום בארץ.
לחברה רשת מרפאות בפריסה ארצית, ...