מנהל/ת שירות מרפאתי/ת (עם כפיפים) - מרכז המכונים, רחובות
מעבר למשרות נוספות קופת חולים מאוחדת
פורסם לפני 1 ימים
- רחובות
- משרה מלאה
- בני 50 פלוס, דובר שפות, משרות לאמהות, מתאים לאנשים עם מוגבלויות, מתאים למגזר דתי, מתאים למגזר חרדי
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
ניהול השירות במכון
אחריות על השירות האדמיניסטרטיבי במכון , בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת
ייזום תהליכים לשיפור השירות, לרבות זמני המתנה וזמינות התורים
ניהול יומי של העבודה והעומסים במזכירות באמצעות מערכות תומכות כגון: Qflow, ניטור שיחות, CRM
אחריות על סגירת מעגל הטיפול בלקוח עפ"י צורכי היחידה: התחייבויות, החזרים, בקשות לרופאים, קופה, פניות לקוחות ועוד.
אחריות על עמידה ביעדים כולל: גיוס , שימור ושביעות רצון לקוחות
ניהול ספר השירותים של היחידה (ניהול יומנים)
ניהול ישיר ומקצועי של מתאמי/ות השירות האישי ביחידה
הדרכה וחניכה של מתאמי/ות השירות האישי ביחידה
בקרה על הידע המקצועי, איתור פערי ידע ואחריות על השלמתו
מעקב אחר השתתפות בהדרכות
בחינה והטמעה של תהליכי עבודה ונהלים
מתן מענה ותמיכה מקצועית בזמן אמת
אחריות על קליטת מתאמ/ת שירות אישי/ת חדש/ה
אחריות להיערכות ומוכנות לעמידה בסטנדרטים בהתאם לדרישות הרגולציה
ניהול נוכחות – בתיאום עם מנהל/ת המכון, לרבות סידורי עבודה, אישור נוכחות, אישור היעדרויות
הערכות ביצועים
לקיחת חלק פעיל בצוות ניהול היחידה כגון: השתתפות בהנעת תהליכים ובישיבות צוות
עבודה בפועל כמתאמ/ת שירות אישי/ת ביחידה
דיווח שוטף למנהל/ת הישיר/ה
אחריות על השירות האדמיניסטרטיבי במכון , בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת
ייזום תהליכים לשיפור השירות, לרבות זמני המתנה וזמינות התורים
ניהול יומי של העבודה והעומסים במזכירות באמצעות מערכות תומכות כגון: Qflow, ניטור שיחות, CRM
אחריות על סגירת מעגל הטיפול בלקוח עפ"י צורכי היחידה: התחייבויות, החזרים, בקשות לרופאים, קופה, פניות לקוחות ועוד.
אחריות על עמידה ביעדים כולל: גיוס , שימור ושביעות רצון לקוחות
ניהול ספר השירותים של היחידה (ניהול יומנים)
ניהול ישיר ומקצועי של מתאמי/ות השירות האישי ביחידה
הדרכה וחניכה של מתאמי/ות השירות האישי ביחידה
בקרה על הידע המקצועי, איתור פערי ידע ואחריות על השלמתו
מעקב אחר השתתפות בהדרכות
בחינה והטמעה של תהליכי עבודה ונהלים
מתן מענה ותמיכה מקצועית בזמן אמת
אחריות על קליטת מתאמ/ת שירות אישי/ת חדש/ה
אחריות להיערכות ומוכנות לעמידה בסטנדרטים בהתאם לדרישות הרגולציה
ניהול נוכחות – בתיאום עם מנהל/ת המכון, לרבות סידורי עבודה, אישור נוכחות, אישור היעדרויות
הערכות ביצועים
לקיחת חלק פעיל בצוות ניהול היחידה כגון: השתתפות בהנעת תהליכים ובישיבות צוות
עבודה בפועל כמתאמ/ת שירות אישי/ת ביחידה
דיווח שוטף למנהל/ת הישיר/ה
דרישות המשרה:
השכלה:
תעודת בגרות מלאה או חלופה מוכרת לבגרות (מכינה קדם אקדמאית, תעודת סמינר לבנות, מבחני חוץ) או במהלך לימודי תואר ראשון שנה שלישית ומעלה
תעודת סיום קורס מזכירות רפואית ממוסד מוכר או ניסיון בעבודה של שלוש שנים כמזכיר/ה רפואי/ת בפועל
בארגון בריאות
ניסיון:
ניסיון של שנתיים לפחות כמזכיר/ה רפואי/ת
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלות
נא צרף/י תעודות השכלה והכשרה רלבנטיים
תעודת בגרות מלאה או חלופה מוכרת לבגרות (מכינה קדם אקדמאית, תעודת סמינר לבנות, מבחני חוץ) או במהלך לימודי תואר ראשון שנה שלישית ומעלה
תעודת סיום קורס מזכירות רפואית ממוסד מוכר או ניסיון בעבודה של שלוש שנים כמזכיר/ה רפואי/ת בפועל
בארגון בריאות
ניסיון:
ניסיון של שנתיים לפחות כמזכיר/ה רפואי/ת
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלות
נא צרף/י תעודות השכלה והכשרה רלבנטיים
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9186950
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
metapel
על החברה:
קופת חולים מאוחדת
גודל חברה: 5001-10000
תעשייה: בתי חולים ושירותי בריאות
מאוחדת היא קופת החולים השלישית בגודלה בישראל, עם 1.3 מיליון מבוטחים מכל רחבי הארץ. למאוחדת ארבע מינהלות מחוזיות, למעלה מ-300 מרפאות בכל רחבי הארץ, 7,0...