בדיקת איכות המענה בפניות המתקבלות במוקד: במיילים ובשיחות, האזנות לשיחות, מילוי משובים באופן שוטף, תחקור תקלות, ווידוא יישום נהלים ותהליכים.
דיווח שוטף לגבי הממצאים, מתן המלצות לשיפור תהליכים, תיעוד ומדידה של איכות המענה והשירות הניתן.
* המשרה ממוקמת בבורסה רמת גן, קו רכבת
* המשרה פונה לנשים וגברים כאחד ומתאימה לא.נשים עם מוגבלות