לעצמל’ה רהיטים לילדים
דרוש/ה ראש צוות מחלקת שירות לקוחות
הגדרת תפקיד:
· ניהול עבודת צוות שירות לקוחות, כולל הנחיה ותמיכה בעובדים במוקד .
· מעקב ובקרה על ביצועי הצוות ודיווח למנהל המוקד .
· טיפול בבעיות מורכבות ותלונות של לקוחות, עם דגש על מתן פתרונות יעילים ומהירים .
· הכשרה והדרכה של עובדים חדשים במוקד .
· פיקוח על איכות השירות הניתן ללקוחות והקפדה על עמידה בסטנדרטים של החברה .