נציג.ת שירות ובקרה - מרכז תביעות אלמנטרי
מעבר למשרות נוספות עידור מחשבים בע
פורסם לפני 1 ימים
- רמת גן
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
תאור המשרה-
בדיקת איכות המענה בפניות המתקבלות במוקד: במיילים ובשיחות, האזנות לשיחות, מילוי משובים באופן שוטף, תחקור תקלות, ווידוא יישום נהלים ותהליכים.
דיווח שוטף לגבי הממצאים, מתן המלצות לשיפור תהליכים, תיעוד ומדידה של איכות המענה והשירות הניתן.
בדיקת איכות המענה בפניות המתקבלות במוקד: במיילים ובשיחות, האזנות לשיחות, מילוי משובים באופן שוטף, תחקור תקלות, ווידוא יישום נהלים ותהליכים.
דיווח שוטף לגבי הממצאים, מתן המלצות לשיפור תהליכים, תיעוד ומדידה של איכות המענה והשירות הניתן.
דרישות המשרה:
דרישות התפקיד-
ניסיון במוקד שירות - חובה
שליטה באקסל ובסביבה ממוחשבת - חובה
יכולות נדרשות-
יכולת ריכוז גבוהה, דייקנות, התנסחות טובה בע״פ ובכתב, אסרטיביות, סדר וארגון.
ניסיון במוקד שירות - חובה
שליטה באקסל ובסביבה ממוחשבת - חובה
יכולות נדרשות-
יכולת ריכוז גבוהה, דייקנות, התנסחות טובה בע״פ ובכתב, אסרטיביות, סדר וארגון.
מאפייני משרה:
עבודה היברידית, עבודה מהבית
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9200031
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
metapel
על החברה:
עידור מחשבים בע
גודל חברה: 51-200
תעשייה: תוכנת מחשב
עידור מערכות בע"מ הינה חברה המתמחה במתן שירותי מיקור חוץ (Outsourcing) והשמת
כ"א מקצועי ללקוחות בתחומי המחשוב, אשר מציעה אנשי תוכנה מובילים...