תיאור המשרה (תחומי אחריות):
1. אחריות כוללת על תהליך השירות ללקוחות היבואן במוסכי הרשת
2. ליווי, ווידוא, ובקרה על קיום תהליכים ברשת המוסכים כפי שהוגדרו על ידי מקס
3. אחריות כוללת על פניות לקוח באזור המוגדר
4. אישור תביעות אחריות ל פי נוהל ומדיניות, מעורבות באירועים מורכבים
ממשקי עבודה מרכזיים בתוך החברה:
1. ממשקים שוטפים עם מחלקות השירות השונות: מחלקת תביעות ומחלקה טכנית
2. ממשק חשוב מול המוסך המרכזי שבו מתרכזים בדרך כלל אירועי השירות היותר מורכבים.
3. ממשקים נוספים: נציגי המכירות (מפנים לעיתים בקשות לעזרה מול לקוחות), מחלקת אספקה, מחלקת אוטובוסים ומחלקת כספים
ממשקי עבודה מרכזיים מחוץ לחברה:
1. ממשק מרכזי מול לקוחות
2. ממשק יומיומי מול מוסכי הרשת, לטיפול באירועי שירות והעברת מסרים מהארגון לרשת המוסכים.
בכפיפות אירגונית : מנהל אגף השירות