דרושים מנהל/ת צוות תקשורת כתובה ב-MAX

מנהל/ת צוות תקשורת כתובה ב-MAX

פורסם לפני 2 ימים

בני ברק
משמרות, משרה מלאה
לא צוין שכר

תיאור המשרה:

בקצרה: ניהול צוות דיגיטל במוקד שירות, עם דגש על ערוצי WhatsApp ו-Facebook.
מי אנחנו?
צוות דיגיטל ב- MAX, אחראים על מתן שירות בערוצי תקשורת כתובה כגון WhatsApp ו-Facebook. אנו מקימים ומובילים פרויקטים חוצי ארגון תוך עבודה מול ממשקים מגוונים כמו מערכות מידע, פרויקטים, דוברות החברה, שיווק והמחלקה המשפטית.
התפקיד כולל מעקב שוטף אחר ביצועי הצוות, אופטימיזציה, הפקת דוחות תקופתיים, וניהול צוות של כ-20 נציגים כולל חניכה והכשרה לעמידה ביעדי שירות ואיכות.

דרישות המשרה:

מה אנחנו מחפשים?
אנו מחפשים מנהל/ת צוות עם ניסיון מוכח של שנה לפחות בניהול צוות תקשורת כתובה במוקדים. אדם עצמאי, עם יכולת הובלת פרויקטים ותהליכים, כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה, ויכולת למצוא פתרונות יצירתיים למצבים מורכבים. נדרש ניסיון במערכות CRM, Facebook, ותוכנות Office.
חוץ מזה...
נדרשת זמינות למשרה מלאה, עם גמישות בשעות עד סגירת המוקד, והתחלה מיידית.

מאפייני משרה:

עבודה היברידית

מעבר למשרות דומות בתחומים:

שירות לקוחות ראש צוות שירות לקוחות מכירות ראש צוות מכירות

משרה מספר 9201272

על החברה:

MAX פיננסים

גודל חברה: 1001-5000

תעשייה: שירותים פיננסיים

MAX היא חברת האשראי וה- Paymentsהמובילה בישראל, עם מעל ל-2.8 מיליון כרטיסי אשראי פעילים. ב- MAX מעל ל1,600 עובדים ועובדות ב- אגפים שונים. אז למה כי...