ניהול משמרת במוקד שירות הלקוחות
הובלת המשמרת והמחלקה ליעדי השירות היומיים
קידום פרויקטים ותהליכים במוקד
הפקת דו"חות וניתוח נתונים
חלוקת רשומות עבודה לנציגים