ניסיון של לפחות 3 שנים בארגון בו לפחות 500 משתמשים ועמדות קצה.
ניסיון של לפחות 3 שנים במתן מענה טלפוני שוטף בתמיכה טלפונית / פרונטלית.
ניסון בהקמה וניהול של משתמשים ותיבות דואר ברמה גבוהה ומקיפה בכל אחת מהמערכות הבאות: Microsoft 365 / AD / Exchange On-Prem
ניסיון עבודה עם ענן AZURE - חובה
הכרה מעמיקה בהרשאות תיקיות בסביבת Microsoft Windows / Servers
ידע במערכות הפעלה – התקנה, הגדרות, אבחון תקלות.
ידע במדפסות - הגדרה ואבחון תקלות.
ידע בתוכנות אופיס (Excel / Word / Outlook ברמה גבוהה).
תודעת שירות גבוהה.
יתרון: ניסיון בהגדרה ותמיכה של חיבורי VPN לעבודה מהבית.
יתרון: ידע מקיף בZoom ארגוני.
יתרון: ניהול קריאות וסדר יום של צוות טכנאים.