מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית
מעבר למשרות נוספות שחר כהן איילת
פורסם לפני 1 ימים
- פתח תקווה
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
מנהל/ת מוקד תמיכה מרחוק לחברת שירותי מחשוב ואבטחת מידע מובילה
תיאור:
לחברה מובילה בעולמות שירותי המחשוב ואבטחת המידע לעסקים הממוקמת במרכז הארץ, דרוש/ה מנהל/ת מוקד תמיכת לקוחות מנוסה.
העבודה כוללת:
• ניהול טראפיק ובקרה על טיפול בקריאות שירות
• אחריות לעמידה בתנאי השירות (SLA) ללקוחות
• ניהול שוטף של המחלקה והעובדים
• בקרה והגדרת נהלים ותהליכי עבודה
• זמינות ומתן מענה ללקוחות החברה, ועוד.
המשרה בכפיפות למנהל השירות של החברה
משרה מלאה, ימים א’-ה’
העבודה במשרדי החברה
תיאור:
לחברה מובילה בעולמות שירותי המחשוב ואבטחת המידע לעסקים הממוקמת במרכז הארץ, דרוש/ה מנהל/ת מוקד תמיכת לקוחות מנוסה.
העבודה כוללת:
• ניהול טראפיק ובקרה על טיפול בקריאות שירות
• אחריות לעמידה בתנאי השירות (SLA) ללקוחות
• ניהול שוטף של המחלקה והעובדים
• בקרה והגדרת נהלים ותהליכי עבודה
• זמינות ומתן מענה ללקוחות החברה, ועוד.
המשרה בכפיפות למנהל השירות של החברה
משרה מלאה, ימים א’-ה’
העבודה במשרדי החברה
דרישות המשרה:
• ידע והבנה כללית רחבה במערכות מחשוב, רשתות ואבטחת מידע
• ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים, בעיקר לקוחות SMB
• ניסיון בניהול מוקד שירות לקוחות ותמיכה טכנית
• יכולת לעבוד בסביבה דינאמית בתנאי לחץ
• ניסיון מחברות המספקות שירותי מחשוב – יתרון גדול
• תודעת שירות גבוהה
** המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
• ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים, בעיקר לקוחות SMB
• ניסיון בניהול מוקד שירות לקוחות ותמיכה טכנית
• יכולת לעבוד בסביבה דינאמית בתנאי לחץ
• ניסיון מחברות המספקות שירותי מחשוב – יתרון גדול
• תודעת שירות גבוהה
** המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9212106