דרושים מנהל/ת מחלקת חווית לקוח

מנהל/ת מחלקת חווית לקוח

מעבר למשרות נוספות גיא קוניק השמה בכירה

פורסם לפני 2 ימים

פתח תקווה, ראש העין, רמת גן, רמת השרון, תל אביב - יפו
משרה מלאה
לא צוין שכר

פרטי מגייס/ת המשרה:

גיא קוניק

מנכל, גיא קוניק השמה בכירה

הודעה

תיאור המשרה:

מנהל/ת מחלקת חווית לקוח לחברה מובילה , התפקיד כולל
הובלת האסטרטגיה הארגונית לשינוי ושיפור חווית לקוח B2B ו-B2C בכל נקודות המגע, תוך הנעה הן למצוינות תפעולית והן לשינויים אסטרטגיים.
מעקב אתר הביצועים השוטפים של המחלקה על ידי הגדרת יעדים מדידים, מעקב אחר ההתקדמות ואופטימיזציה מתמדת של התוצאות.
ניהול והובלת צוות המחלקה תוך כדי טיפוח צמיחה מקצועית ושיפור מתמיד.
יצירת סינרגיה וממשקים בין היחידות העיסקיות השונות בחברה
הכנה והעברה של מצגות להנהלה הבכירה.

דרישות המשרה:

ניסיון של 5+ שנים לפחות בהובלת תהליכי חווית לקוח בארגון גדול
ניסיון בניהול והובלת מנהלים וצוותים
ניסיון מוכח בניהול חוויות לקוחות B2B וגם B2C.
ניסיון מוכח בהנעת שינויים אסטרטגיים ושיפור חווית הלקוח
יכולת אנליטית גבוהה, יכולת לנהל משימות מרובות תחת לחץ
קורות חיים בוורד
בצירוף ציפיות שכר
דיסקרטיות תשמר
*מיועד לנשים וגברים כאחד*

מעבר למשרות דומות בתחומים:

שירות לקוחות מנהל שירות לקוחות ניהול בתחום שירות לקוחות

משרה מספר 9213196

על החברה:

גיא קוניק השמה בכירה

החברה עוסקת בהשמת עובדים בדרגי ביניים ובכירים בתחומים שונים הכוללים: מנהלי שיווק, מנהלי מכירות, מנהלי כספים, מנהלי תפעול ועוד. עבודת ההשמה מתבססת על...