למשרד ממשלתי בירושלים דרוש/ה תומך/ת טכני רפרנט/ית למרכז התמיכה.
התפקיד כולל:
תמיכה במשתמשי המשרד בתקלות מחשוב – קו ראשון/שני לתקלות מגוונות במערכת הפעלה system תקשורת ותוכנות שונות – כלליות או ייעודיות.
סיוע למנהל המוקד בניהול המקצועי של צוות התמיכה, דרג שני לתמיכה בנושאים מורכבים בתמיכה ולפני הפעלת אסקלציה לדרגים הבאים (אנשי סיסטם, תקשורת וכו’).
מתן תמיכה ביישומים ייעודיים ובתוכנות מדף על בסיס היכרות מעמיקה ויסודית ברמת מומחה יישום. התמיכה כוללת מענה לפניות משתמשים או רפרנטים של היישום, הטמעה, אבחון תקלות ואחריות להפעלת הגורמים המטפלים.