• עבודה שוטפת מול לקוחות קמעונאים ומוסדיים.
• שיווק מוצרי החברה וניהול ושימור מאגר של לקוחות הקיימים (קבלת שיחות ושיחות יזומות)
• סיוע בשימור יחסים ארוכי טווח עם הלקוח, לאחר המכירה הראשונה
• סיוע בריכוז משאבי הארגון בכדי להבטיח שהלקוחות מקבלים את הערך המיטבי מהמוצר/שירות וזאת על מנת להגדיל את היקף המכירות עם לקוחות קיימים.
• תכנון אינטראקציות יזומות מול הלקוח, אחריות למתן מענה טכנולוגי (תמיכה טכנית באפליקציית הזמנות של חברת דיפלומט, ומענה בכל הפלטפורמות הדיגיטליות), טיפול במכירות וסיוע ללקוחות להגעה ליעדים שהציבה החברה
• הקלדת הזמנות, עדכון הזמנות, הנפקת דוחות מכירה, אדמיניסטרציה.
• מעקב אחר הזמנות, תעודת החזרה וטיפול בתקלות שוטפות
• טיפול בכל עולמות הגבייה- זיכויים והפרשים ללקוחות, עדכון תנאי אשראי של הלקוח, הפקת חשבוניות והמרת לקוחות לגבייה דיגיטלית
• הצעות מחיר ללקוחות בשיתוף מנהלי אזורי הלקוחות
• מתן שירות למנהלי אזורי הלקוחות בשטח ותמיכה למנהל המכירות
• תמיכה באפליקציית המכירות של הלקוחות (My Diplomat)