מנהל/ת מוקד חברת חשמל
מעבר למשרות נוספות בזק און ליין
פורסם לפני 1 ימים
- באר שבע
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
- הובלת המוקד לעמידה ביעדי תפעול ואיכות
- אחריות מלאה לשביעות רצון הלקוחות ע"פ צרכי החברה
- פיתוח אישי ושימור נציגי המוקד
- התנהלות מרובה ממשקים
- תכנון וביצוע של ישיבות צוות ניהולי
- אחריות על ביצוע בקרת איכות ,תחקור ולמידה מתלונות של לקוחות
- אחריות מלאה לשביעות רצון הלקוחות ע"פ צרכי החברה
- פיתוח אישי ושימור נציגי המוקד
- התנהלות מרובה ממשקים
- תכנון וביצוע של ישיבות צוות ניהולי
- אחריות על ביצוע בקרת איכות ,תחקור ולמידה מתלונות של לקוחות
דרישות המשרה:
- נסיון של שנה-שנתיים לפחות בנהיול מוקד של 100 עמדות לפחות
- נסיון של שנה-שנתיים לפחות בניהול של מנהלים
- השכלה- תואר ראשטו חובה , תואר שני יתרון
- זמינות לעבודה במשרה מלאה
- כישורי מנהיגות ויחסי אנוש טובים , יכולת הובלת תהליכים
- שעות פעילות המוקד : ימים ראשון עד חמישי 08:00-21:00 , ימי שישי וערבי חג 08:00-13:00
- נסיון של שנה-שנתיים לפחות בניהול של מנהלים
- השכלה- תואר ראשטו חובה , תואר שני יתרון
- זמינות לעבודה במשרה מלאה
- כישורי מנהיגות ויחסי אנוש טובים , יכולת הובלת תהליכים
- שעות פעילות המוקד : ימים ראשון עד חמישי 08:00-21:00 , ימי שישי וערבי חג 08:00-13:00
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9219653
metapel
על החברה:
בזק און ליין
גודל חברה: 1001-5000
תעשייה: תקשורת ויחסי ציבור
חברת בזק on line נוסדה בשנת 2001.
בזק on line הנה חברת בת של בזק, קבוצת התקשורת הגדולה והמובילה בישראל,
החברה מציעה פתרונות בתחום המוקדים הטלפונים ומ...