א. לספק סיוע ותמיכה טכנית לצוותים טכניים של בפתרון בעיות ושחזור בעיות, תכנון דרכים לעקיפת הבעיה ֿ ותחקור בעיות מערכת בשטח
ב. מחקר עבור שורש הסיבה, פתרון בעיות וחקר בעיות באמצעות כלים מרובים, מערכי נתונים על ידי עבודה ישירה עם צוותי פיתוח לפתרון בעיות
ג. לקחת חלק בהתקנה והטמעה של מערכות.
תמיכה שוטפת ופתרון תקלות.
ד. יכולת כתיבת הנחיות טכניות שירות בעזרת כתב טכני.
ה. לספק תחזוקה ותיקונים מתוכננים של המערכת.
ו. ביצוע אימות שירות על שינויים SW/HW חדשים וכתיבת דוח.
ז. שמירה ושיפור מתמיד של ידע עצמי ומאגר מידע טכני מערכתי.