one Taldor מגייסת רכז/ת מערכות מידע למרכז שירות לארגון בירושלים
מעבר למשרות נוספות טלדור מערכות מחשבים
פורסם לפני 1 ימים
- ירושלים
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
• עבודה בניתוב שיחות במרכז שליטה ובקרה של הארגון:
• מענה טלפוני לגורמי פנים וחוץ המקבלים מענה מחשובי מאגף הטכולוגיות של הארגון
• ביצוע מעקב ובקרה שוטף אחר מגוון בקשות / קריאות המגיעות ממשתמשי הארגון אל אגף הטכנולוגיות
• ביצוע אסקלציה מול מנהלת שירות לקוחות בתקלות רוחביות
• הכנה וריכוז דוחות וסיכומים בהתאם לדרישות מנהלת שירות לקוחות
• תיאום מול גורמי פנים וחוץ בנושאים הנוגעים לפעילות החטיבה וניהול יומן הממונה.
• ביצוע בקרה לעמידה ביעדי השירות ותוכניות העבודה של החטיבה.
• סיוע למשתמשים בתקלות תפעול פשוטות וכאלו שמתקיימות בתדירות גבוהה.
• ביצוע פעולות נוספות בהתאם להנחיות הממונה
• מענה טלפוני לגורמי פנים וחוץ המקבלים מענה מחשובי מאגף הטכולוגיות של הארגון
• ביצוע מעקב ובקרה שוטף אחר מגוון בקשות / קריאות המגיעות ממשתמשי הארגון אל אגף הטכנולוגיות
• ביצוע אסקלציה מול מנהלת שירות לקוחות בתקלות רוחביות
• הכנה וריכוז דוחות וסיכומים בהתאם לדרישות מנהלת שירות לקוחות
• תיאום מול גורמי פנים וחוץ בנושאים הנוגעים לפעילות החטיבה וניהול יומן הממונה.
• ביצוע בקרה לעמידה ביעדי השירות ותוכניות העבודה של החטיבה.
• סיוע למשתמשים בתקלות תפעול פשוטות וכאלו שמתקיימות בתדירות גבוהה.
• ביצוע פעולות נוספות בהתאם להנחיות הממונה
דרישות המשרה:
• ניסיון בתפעול בתקלות ובבקרה של מערכות מול לקוחות.
• ניסיון בעבודה מול מנהלים וצוותים של מערכות מחשוב.
• יכולת עבודה עם לקוחות ובצוות תוך יחסי אנוש מעולים.
• ידע בעבודה במוקד שירות/ עבודה עם לקוחות
• ניסיון בעבודה מול מנהלים וצוותים של מערכות מחשוב.
• יכולת עבודה עם לקוחות ובצוות תוך יחסי אנוש מעולים.
• ידע בעבודה במוקד שירות/ עבודה עם לקוחות
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9225528
metapel
על החברה:
טלדור מערכות מחשבים
גודל חברה: 1001-5000
תעשייה: טכנולוגית מידע ושירותים
טלדור
מהחברות המובילות באספקת פתרונות עסקיים וטכנולוגיים בתחומי התוכנה, החומרה, התקשורת ומיקור חוץ.
החברה נסחרת בבורסה לניירות ערך בתל אביב: 78% ממני...