תומכ/ת טכני/ת לחברת תוכנה ברמת גן
מעבר למשרות נוספות גיידליין גרופ טכנולוגיות מידע
פורסם לפני 1 ימים
- בני ברק, רמת גן
- משרה מלאה
- אקדמאים ללא נסיון, דובר שפות, מתאים למגזר דתי
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
LegalTech מבית גיידליין גרופ (נסחרת בבורסה לניירות ערך בתל אביב) מחפשת חבר/ת צוות למערך שירות הלקוחות והתמיכה הטכנית.
תחומי אחריות:
• לספק תמיכה טכנית ללקוחות במדיות השונות (טלפון, מייל, צ’אט)
• מתן הדרכה על השימושיות במוצרים שלנו.
• אבחון ופתרון בעיות טכניות שדווחו על ידי לקוחות תוך מתן פתרונות מותאמים.
• שיתוף פעולה עם צוותי פיתוח, מוצר ומכירות על מנת לשפר את הביצועים.
• תיעוד מקרי תמיכה, כולל פרטי הבעיה שדווחה, צעדי פתרון בעיות שננקטו והפתרון.
תחומי אחריות:
• לספק תמיכה טכנית ללקוחות במדיות השונות (טלפון, מייל, צ’אט)
• מתן הדרכה על השימושיות במוצרים שלנו.
• אבחון ופתרון בעיות טכניות שדווחו על ידי לקוחות תוך מתן פתרונות מותאמים.
• שיתוף פעולה עם צוותי פיתוח, מוצר ומכירות על מנת לשפר את הביצועים.
• תיעוד מקרי תמיכה, כולל פרטי הבעיה שדווחה, צעדי פתרון בעיות שננקטו והפתרון.
דרישות המשרה:
• ניסיון עבודה מוכח לפחות 1-2 שנים, בתפקידי תמיכה טכנית או בתפקיד דומה.
• הבנה במערכות מיחשוב, רשתות ויישומי תוכנה.
• תקשורת ויחסי אנוש מעולים עם יכולת הסבר מושגים טכניים למשתמשים שאינם טכניים.
• אוריינטציה חזקה בשירות לקוחות ויכולת עבודה יעילה.
• יכולת למידה מהירה.
• יכולת התנהלות עצמאית ובצוות.
• ידע והיכרות עם מסדי נתונים של SQL - יתרון
• הסמכות: A+, MCSA - יתרון
• הבנה במערכות מיחשוב, רשתות ויישומי תוכנה.
• תקשורת ויחסי אנוש מעולים עם יכולת הסבר מושגים טכניים למשתמשים שאינם טכניים.
• אוריינטציה חזקה בשירות לקוחות ויכולת עבודה יעילה.
• יכולת למידה מהירה.
• יכולת התנהלות עצמאית ובצוות.
• ידע והיכרות עם מסדי נתונים של SQL - יתרון
• הסמכות: A+, MCSA - יתרון
מאפייני משרה:
עבודה היברידית
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9231619
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.