דרוש/ה מנהל/ת מערך שירות לקוחות לחברה מובילה בתחום העיצוב פנים.
הזדמנות לעבוד בחברה המובילה שמייצרת את המותגים המוכרים והאהובים לבית.
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות רכזי שירות.
אחריות לרמת שירות גבוהה ללקוחות החברה.
בנייה ומעקב אחר מדדי ביצוע תפעוליים, בקרה על ביצועם.
אחריות כוללת על תהליכי שיפור והתייעלות תפעולית.
התפקיד כולל אחריות על כלל היבטי השירות של החברה.
הפקת דוחות תפעוליים שבועיים וחודשיים
בניית תוכנית עבודה שנתית ואחריות ליישום והטמעה
שיפור תהליכי עבודה ושירות מתהליך האפיון ועד ההטמעה
העלאת רמת שביעות רצון הלקוחות
ניהול ממשקי עבודה מרובים
משרה מלאה 08:00-17:00
צמודים לקו רכבת/תחב"צ