התפקיד כולל שני תחומי אחריות עיקריים.
תחום ראשון - ניהול של כ- 15 עובדים ומנהלים, ובנוסף ניהול מטריציוני של עובדים באתרי הoutsourcing,  אחריות ישירה על תחום איכות המכר (רגולציה) ו"Back Office".
תחום שני -   אחריות פרויקטים והדרכה, ניהול הפורטל ומערכות ניהול הידע של האגף, ניהול גרסאות למערכות מחשוב, תחזוקה, ניהול שוטף של מערכות תומכות, מעקב תקלות , פיתוחים ופרויקטים בתחום המחשוב. תחזוקה שוטפת באתרי הפעילות השונים.
פרויקטים שונים ע"פ תכנית העבודה וע"פ דרישה, עבודה מול ממשקים מרובים- פנימיים וחיצוניים
משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות ו/או בימי ו’ במידת הצורך.