• תואר ראשון – יתרון משמעותי.
• ניסיון בתפקיד הכולל מתן שירות טלפוני במוקד שירות לקוחות טלפוני - חובה.
• ניסיון בתפקידים תפעוליים, בק אופיס ותפקידי אדמיניסטרציה הדורשים מעקב ובקרה – חובה.
• ניסיון כנציג/ת בכיר/ה או מנהל/ת צוות במוקד טלפוני של שירות ו/או שימור לקוחות – יתרון.
• היכרות עם נושאים הקשורים במדדי איכות שירות, שביעות רצון לקוחות וכדומה – חובה.
• ניסיון בחונכות והדרכה או בתפקידים פיקודיים )כולל בשירות בצבאי( – יתרון משמעותי.
• שליטה בתוכנות אופיס - חובה.
• נכונות לנסיעות למוקד החיצוני בעת הצורך – חובה.
מאפיינים נוספים:
• אדיבות תודעת שירות גבוה
משרה מלאה