טכנאי Help Desk לירושלים
מעבר למשרות נוספות ג’וב שופ בע"מ
פורסם לפני 5 שעות
- ירושלים
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
System Administrator מנוסה שיצטרף לצוות ה-IT של החברה ויספק תמיכה טכנית מקיפה.
התפקיד כולל מתן מענה מהיר ומקצועי לפניות טכניות, מתן פתרונות ברמות Tier2/3 תפעול תקין של מערכות החברה.
תחומי אחריות:
תמיכה טכנית:
מענה לפניות טכניות של משתמשי קצה וטכנאים בחברה דרך טלפון, דוא"ל ומערכת קריאות שירות.
אבחון ופתרון תקלות טכניות ברמה Tier-3 כולל מערכות חומרה, תוכנה ורשתות.
הסלמה של בעיות מורכבות לצוותים טכניים מתקדמים בעת הצורך.
תיעוד מדויק של קריאות השירות ופתרונות טכניים במערכת ניהול הקריאות.
פרויקטים טכנולוגיים:
ביצוע קונפיגורציה של רכיבי רשת, כולל בדיקות תקינות וניטור מערכות למניעת תקלות.
מתן תמיכה טכנית לצוותי ההתקנה, כולל הדרכה בשטח.
תיעוד טכני של פרויקטים, כולל רישום הציוד והדגרתיו.
ניהול ותחזוקה:
התקנה, תחזוקה ושדרוג של מחשבים, ציוד היקפי, תוכנות ומערכות הפעלה.
ניהול משתמשים והרשאות במערכות השונות, כולל פתיחת חשבונות ואיפוס סיסמאות בפלטפורמות שונות.
תכנון והטמעת פתרונות טכנולוגיים בפרויקטים, תוך שמירה על סטנדרטים טכניים מחמירים.
התפקיד כולל מתן מענה מהיר ומקצועי לפניות טכניות, מתן פתרונות ברמות Tier2/3 תפעול תקין של מערכות החברה.
תחומי אחריות:
תמיכה טכנית:
מענה לפניות טכניות של משתמשי קצה וטכנאים בחברה דרך טלפון, דוא"ל ומערכת קריאות שירות.
אבחון ופתרון תקלות טכניות ברמה Tier-3 כולל מערכות חומרה, תוכנה ורשתות.
הסלמה של בעיות מורכבות לצוותים טכניים מתקדמים בעת הצורך.
תיעוד מדויק של קריאות השירות ופתרונות טכניים במערכת ניהול הקריאות.
פרויקטים טכנולוגיים:
ביצוע קונפיגורציה של רכיבי רשת, כולל בדיקות תקינות וניטור מערכות למניעת תקלות.
מתן תמיכה טכנית לצוותי ההתקנה, כולל הדרכה בשטח.
תיעוד טכני של פרויקטים, כולל רישום הציוד והדגרתיו.
ניהול ותחזוקה:
התקנה, תחזוקה ושדרוג של מחשבים, ציוד היקפי, תוכנות ומערכות הפעלה.
ניהול משתמשים והרשאות במערכות השונות, כולל פתיחת חשבונות ואיפוס סיסמאות בפלטפורמות שונות.
תכנון והטמעת פתרונות טכנולוגיים בפרויקטים, תוך שמירה על סטנדרטים טכניים מחמירים.
דרישות המשרה:
דרישות התפקיד:
ניסיון של3-5 שנים בתחומים הבאים כדי להבטיח יכולות מתאימות לתמיכה טכנית ולניהול תשתיות:
1. ניסיון בהגדרות ותחזוקה של ציוד רשת – כולל מתגים, ראוטרים, נקודות גישה וכו’. ניסיון בהגדרות קונפיגורציה ואבטחה של רשתות הוא חובה. ידע בפרוטוקולי רשת כמו TCP/IP, DHCP, DNS, VLANים, NAT ו-VPNs יהיה יתרון משמעותי.
2. תמיכה טכנית ברמת Tier 2 או Tier 3 – רצוי שהמועמד יעבוד ברמה של Tier 2 או 3 לפחות, עם יכולת פתרון בעיות מתקדמות יותר ומורכבות בתחום הרשת וה-IT. יכולת לתמוך טכנית הן לצוות הפנימי והן ללקוחות היא חשובה.
3. ניהול זהויות ואבטחת מידע – יכולות בניהול משתמשים, הרשאות, ותפקידים, כמו גם הבנה באבטחת מידע ורשתות, יהיו חשובות, בעיקר עם אחריות על תהליך כניסת ויציאת עובדים .
4. יכולות תיעוד וניהול תהליכים – כישורי תיעוד טובים ליצירת מדריכים טכניים, ניהול ידע פנימי, ותיעוד תהליכים ושינויים בצורה מסודרת.
5. מיומנויות תקשורת ושירותיות – יכולות תקשורת מעולות בכתב ובע"פ לעבודה מול צוותים ולקוחות, כמו גם סבלנות ויכולת להסביר בעיות וטכניקות מורכבות.
6. יתרון לניסיון בסביבות IT שונות – ידע בתפעול שרתים, מערכות וירטואליזציה (למשל, VMware או Hyper-V), מערכות גיבוי ואחסון, כמו גם היכרות עם מערכות מבוססות Windows ו-Linux.
7. יתרון לידע בכלים כמו PRTG, Fortinet, MikroTik, או מערכות ניטור אחרות, וכן רקע בהגדרות ואינטגרציה של מערכות אוטומציה ובית חכם, יכולים להוות יתרון גדול בהתאם לצרכים הספציפיים שלך
ניסיון של3-5 שנים בתחומים הבאים כדי להבטיח יכולות מתאימות לתמיכה טכנית ולניהול תשתיות:
1. ניסיון בהגדרות ותחזוקה של ציוד רשת – כולל מתגים, ראוטרים, נקודות גישה וכו’. ניסיון בהגדרות קונפיגורציה ואבטחה של רשתות הוא חובה. ידע בפרוטוקולי רשת כמו TCP/IP, DHCP, DNS, VLANים, NAT ו-VPNs יהיה יתרון משמעותי.
2. תמיכה טכנית ברמת Tier 2 או Tier 3 – רצוי שהמועמד יעבוד ברמה של Tier 2 או 3 לפחות, עם יכולת פתרון בעיות מתקדמות יותר ומורכבות בתחום הרשת וה-IT. יכולת לתמוך טכנית הן לצוות הפנימי והן ללקוחות היא חשובה.
3. ניהול זהויות ואבטחת מידע – יכולות בניהול משתמשים, הרשאות, ותפקידים, כמו גם הבנה באבטחת מידע ורשתות, יהיו חשובות, בעיקר עם אחריות על תהליך כניסת ויציאת עובדים .
4. יכולות תיעוד וניהול תהליכים – כישורי תיעוד טובים ליצירת מדריכים טכניים, ניהול ידע פנימי, ותיעוד תהליכים ושינויים בצורה מסודרת.
5. מיומנויות תקשורת ושירותיות – יכולות תקשורת מעולות בכתב ובע"פ לעבודה מול צוותים ולקוחות, כמו גם סבלנות ויכולת להסביר בעיות וטכניקות מורכבות.
6. יתרון לניסיון בסביבות IT שונות – ידע בתפעול שרתים, מערכות וירטואליזציה (למשל, VMware או Hyper-V), מערכות גיבוי ואחסון, כמו גם היכרות עם מערכות מבוססות Windows ו-Linux.
7. יתרון לידע בכלים כמו PRTG, Fortinet, MikroTik, או מערכות ניטור אחרות, וכן רקע בהגדרות ואינטגרציה של מערכות אוטומציה ובית חכם, יכולים להוות יתרון גדול בהתאם לצרכים הספציפיים שלך
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9235368
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
metapel
על החברה:
ג’וב שופ בע"מ
גודל חברה: 11-50
JobShop הינה חברה מקצועית להשמה וגיוס עובדים, בעלת רישיון ממשרד הכלכלה משנת 2014.
החברה העוסקת בהשמה וגיוס עובדים למגוון רחב של תפקידים, מכירות, שיווק...