לארגון ציבורי גדול ומוכר דרוש/ה אחראי/ת קשרי לקוחות במרכז ת"א.
** משרה מלאה בת 8.5 שעות: בימים א’– ה’ מהשעה 8:00 עד 16:30 (אין דרישה לשעות נוספות).
** שכר: הסכם אישי חודשי בשכר 9,000 ₪ ברוטו
+ אפשרות עתידית לעבור להסכם הקיבוצי, לאחר תקופת ניסיון של כשנתיים.
הגדרת התפקיד:
• מענה מקצועי לנציגי השירות, שימור ומכירות של המוקדים החיצוניים במגוון
נושאים הקשורים למוצרי החברה (מענה מקצועי ללקוחות עסקיים בלבד).
• טיפול ברמת "מנהל בכיר" בפניות מורכבות מאוד של לקוחות.
• האזנה לשיחות לצרכי מעקב בקרה ומילוי טופס משוב.
• ליווי, מענה ותמיכה מקצועית טלפונית לצוות העובדים והמנהלים במוקדים בלוד ובבית שמש.
• הדרכה וחונכות שוטפים (מרחוק ומידי פעם כתף אל כתף) לנציגי השירות
והמכירות ולמנהלי הצוותים במוקדים החיצוניים, מעקב עד להסמכה מקצועית.
• התנהלות עם מנהלים במפעל הפיס ועם האחראים במוקדים השונים.
• אדמיניסטרציה שוטפת, טיפול ומעקב וכל הקשור לפניות עד סגירתן .