רפרנט/ית מחשוב, תמיכה ותהליכי לקוח לחברת ישראייר
מעבר למשרות נוספות ישראייר תעופה ותיירות
פורסם לפני 4 שעות
- גבעתיים
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
תיאור התפקיד:
• אחריות כוללת על המערכות התפעוליות במוקד הטלפוני
• אחראיות על ביצוע בקרה יומית לתקינותן
• תמיכה טכנית שוטפת לעובדי המוקד
• ניהול הקשר מול ספקי התוכנה
• עבודה שוטפת מול מחלקת מערכות מידע בארגון
• טיפול בתקלות ובקשות שירות
• אחריות על אפיוני צד לקוח
• אחריות כוללת על המערכות התפעוליות במוקד הטלפוני
• אחראיות על ביצוע בקרה יומית לתקינותן
• תמיכה טכנית שוטפת לעובדי המוקד
• ניהול הקשר מול ספקי התוכנה
• עבודה שוטפת מול מחלקת מערכות מידע בארגון
• טיפול בתקלות ובקשות שירות
• אחריות על אפיוני צד לקוח
דרישות המשרה:
• ניסיון של שנה לפחות בתמיכת מחשוב (צוות HELP DESK)
• היכרות עם מערכות CRM ומערכות מוקד שירות
• יכולת עבודה תחת לחץ
• תודעת שירות גבוהה
• יכולת עבודה עצמאית
• יכולת פתרון בעיות
• תקשורת בינאישית טובה
• יכולת למידה עצמאית
• יסודיות ודייקנות
• יכולת עבודה בצוות
• היכרות עם מערכות CRM ומערכות מוקד שירות
• יכולת עבודה תחת לחץ
• תודעת שירות גבוהה
• יכולת עבודה עצמאית
• יכולת פתרון בעיות
• תקשורת בינאישית טובה
• יכולת למידה עצמאית
• יסודיות ודייקנות
• יכולת עבודה בצוות
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9235532
metapel
על החברה:
ישראייר תעופה ותיירות
גודל חברה: 501-1000
תעשייה: פנאי, נסיעות ותיירות
קבוצת התיירות הגדולה והמובילה בישראל המספקת שירותי תיירות ותעופה מגוונים לצרכן
הסופי (B2C) ולסוכני הנסיעות
(B2B), במתכונת של One Stop Shop לשירותים ...