לחברה במרכז הארץ דרוש/ה ראש/ת צוות תמיכה טכנית
תיאור התפקיד:
ניהול הידע המקצועי ומתן מענה טכני ותמיכה לצוות השירות
תחקור בעיות ומתן פתרונות טכניים ללקוחות החברה באופן מקצועי ושירותי
עבודה שוטפת בשיתוף פעולה עם מחלקת הפיתוח
תמיכה מקצועית למחלקת המכירות (Pre-Sales)
ניהול שגרת הפעילות היומית של צוות השירות, כולל מענה לשיחות אסקלציה
דרישות:
ניסיון קודם כראש צוות שירות ותמיכה - כשנתיים
כישורים אישיים גבוהים: כריזמה, בגרות מקצועית, ויכולת פתרון התנגדויות
כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל פה
שליטה באנגלית ברמה גבוהה (קריאה, דיבור וכתיבה)
אוריינטציה טכנית גבוהה
ניסיון בשירות עבור ארגונים גדולים וטכנולוגיים
רקע בתחומי התקשורת או התוכנה – יתרון משמעותי
ידע וניסיון עם הטכנולוגיות והתוכנות הבאות:
HTTP Post
HTTP Get
XML
Web Service
Rest API
JSON
Basic SQL (שאילתות פשוטות)
יום עבודה 1 מהבית
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. העבודה במשרדי החברה בפ"ת