• טיפול בתלונות לקוחות ואי התאמות פנימיות/חריגות מרגע קבלתן ועד לסגירתן כולל תיעודן.
• ביצוע ותיעוד התחקור לתלונות ואי התאמות למציאת גורמי שורש, פעולה מתקנת ובדיקת אפקטיביות.
• נסיעה ללקוחות החברה בקבלת תלונת הלקוח, במידת הצורך.
• פיקוח על ביצוע סידור עבודה שבועי למבקרי האיכות.
• פיקוח על ביצוע בדיקות בתהליך של מבקרי האיכות בקווים השונים ואישור משטחי מוצר סופי.
• ביצוע בדיקות בתהליך, במידת הצורך.
• פיקוח על ביצוע בדיקות בתהליך של עובדי היצור.
• אכיפת נהלי והוראות עבודה במחלקות היצור ובקרת האיכות.
• השתתפות בישיבות בוקר יומיות.
• הסמכת עובדים בנושאי איכות ובקרה.