דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות דיגיטלי/ת למוקד מוביל
תנאים מעולים למתאימים/ות!
אנחנו מחפשים אותך אם:
את/ה מכור/ה לרשתות החברתיות ומבין/ה את נפשות הגולשים.
יש לך שליטה מלאה ב-Excel.
יש לך יכולת ביטוי מעולה בכתב ובע"פ.
את/ה מסודר/ת, ארגוני/ת ובעל/ת תודעת שירות גבוהה.
מה תפקידך?
ניטור שוטף של פניות לקוחות ברשתות החברתיות (פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין ועוד).
מענה מהיר ומקצועי לפניות לקוחות.
זיהוי מגמות ותלונות על המותג.
ניתוח נתונים והצעת רעיונות לשיפור השירות.
עבודה שוטפת בשיתוף פעולה עם צוות המוקד.