מוביל/ת בקרת מערכות שו"ב
מעבר למשרות נוספות Malam Team
פורסם לפני 4 ימים
- ירושלים
- משרה מלאה
- בני 50 פלוס, מתאים לאנשים עם מוגבלויות, מתאים למגזר דתי, מתאים למגזר חרדי
- לא צוין שכר
פרטי מגייס/ת המשרה:
תיאור המשרה:
לחברת Mertens-Malam Team דרוש/ה מוביל/ת בקרת מערכות שו"ב לארגון ממשלתי בירושלים
אחריות כוללת על מעקב ותפעול מערכות השו"ב בארגון, כולל הגדרת תצוגות מותאמות ותהליכי עבודה אפקטיביים לזיהוי וטיפול בתקלות ובבקשות שירות של לקוחות המוקד.
התפקיד מצריך עמידה בסטנדרטים גבוהים של שירות ועבודה בשיתוף פעולה עם צוותים מגוונים בארגון, כגון: אירוח, תקשורת, סיסטם, מוצר, מוקדים, מנהלי פרויקטים ולקוחות חיצוניים.
אחריות כוללת על מעקב ותפעול מערכות השו"ב בארגון, כולל הגדרת תצוגות מותאמות ותהליכי עבודה אפקטיביים לזיהוי וטיפול בתקלות ובבקשות שירות של לקוחות המוקד.
התפקיד מצריך עמידה בסטנדרטים גבוהים של שירות ועבודה בשיתוף פעולה עם צוותים מגוונים בארגון, כגון: אירוח, תקשורת, סיסטם, מוצר, מוקדים, מנהלי פרויקטים ולקוחות חיצוניים.
דרישות המשרה:
ניסיון של שלוש שנים לפחות בתפקיד בקר/ית
ניסיון בניהול צוות במוקד תמיכה טכנית/שירות (לפחות שנה).
הכרת מערכת פניות CRM/ ServiceNow .
יכולת הנעת עובדים ועמידה ביעדים תחת לחץ.
היכרות עם מערכת הפעלה Windows 10 / 11
ניסיון בטיפול בתקלות
ניסיון בניהול צוות במוקד תמיכה טכנית/שירות (לפחות שנה).
הכרת מערכת פניות CRM/ ServiceNow .
יכולת הנעת עובדים ועמידה ביעדים תחת לחץ.
היכרות עם מערכת הפעלה Windows 10 / 11
ניסיון בטיפול בתקלות
מאפייני משרה:
משרות ממשלתיות
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9263117
metapel
על החברה:
Malam Team
גודל חברה: 1001-5000
תעשייה: תוכנת מחשב
חברת מרטנס הופמן שרותי מחשוב, חברת בת של מלם מערכות, מספקת שירותי מומחים ויועצים בכל תחומי ה IT. לחברה יועצים ומומחים המספקים שירותים ללקוחותיה הרבים ...