בבאר שבע ! מנהל/ת מוקד שירות - משרת שטח כולל רכב
מעבר למשרות נוספות הוט מובייל בע"מ
פורסם לפני 15 שעות
- באר שבע, יקום
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
ניהול מוקד השירות והדיגיטל באתר באר שבע המונה כ-100עובדים ומנהלים
אחריות כוללת על פיתוח והעצמת ערוצי הגישה הדיגיטליים בחברה
אחריות ובקרה על עמידה ביעדי המוקדים - זמינות, מקצועיות, איכות ומכירות
בנייה, שיפור ותחזוקת כלל תהליכי העבודה הקיימים במוקדים תוך חתירה מתמדת למצוינות שירותית וחווית לקוח
עבודה מול ממשקים שונים ומגוונים בארגון ואל מול דרגים בכירים
ניהול ספקים תקציב יעדים ו P&L של אתר באר שבע
אחריות כוללת על פיתוח והעצמת ערוצי הגישה הדיגיטליים בחברה
אחריות ובקרה על עמידה ביעדי המוקדים - זמינות, מקצועיות, איכות ומכירות
בנייה, שיפור ותחזוקת כלל תהליכי העבודה הקיימים במוקדים תוך חתירה מתמדת למצוינות שירותית וחווית לקוח
עבודה מול ממשקים שונים ומגוונים בארגון ואל מול דרגים בכירים
ניהול ספקים תקציב יעדים ו P&L של אתר באר שבע
דרישות המשרה:
ניסיון בניהול מוקדי שירות גדולים ומורכבים - חובה
היכרות מעמיקה עם ערוצי השירות והתמיכה הדיגיטליים - חובה
ניסיון בניהול מנהלים - חובה
תואר ראשון רלוונטי – חובה
ניסיון מתחום התקשורת – יתרון משמעותי
תואר שני - יתרון משמעותי
היכרות מעמיקה עם ערוצי השירות והתמיכה הדיגיטליים - חובה
ניסיון בניהול מנהלים - חובה
תואר ראשון רלוונטי – חובה
ניסיון מתחום התקשורת – יתרון משמעותי
תואר שני - יתרון משמעותי
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9272201