תיאור המשרה:
סמכות מקצועית בכירה במחלקת פניות הציבור
ליווי ופיקוח על עבודת המחלקה
אחריות על שיפור ביצועי המחלקה
טיפול בפניות מורכבות / רגישות של לקוחות בהתאם לצרכים
ליווי ופיקוח על עבודת המחלקה
אחריות על שיפור ביצועי המחלקה
טיפול בפניות מורכבות / רגישות של לקוחות בהתאם לצרכים
דרישות המשרה:
הכרות עם מערכות CRM, בילינג וכיוב’ – חובה
שליטה גבוהה ביישומי Office – חובה
ניסיון עבודה במוקדי שירות – חובה
ניסיון עבודה במוקד תקשורת כתובה – יתרון
ניסיון בהדרכת עובדים – יתרון
שליטה גבוהה ביישומי Office – חובה
ניסיון עבודה במוקדי שירות – חובה
ניסיון עבודה במוקד תקשורת כתובה – יתרון
ניסיון בהדרכת עובדים – יתרון
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9277596
metapel
על החברה:
HOT
HOT היא החברה היחידה בארץ המספקת ללקוחותיה חבילת תקשורת מלאה לבית, חבילה הכוללת טלוויזיה רב-ערוצית, שירותי גישה לאינטרנט המהיר בכבלים ושירותי טלפון פנ...