מנהל/ת מוקד מקצועי בחברת פינטק מובילה!
חסוי
פורסם לפני 1 ימים
- רמת גן
- משרה מלאה
- לא צוין שכר
תיאור המשרה:
האם את/ה המנהל/ת שיהפוך שירות מקצועי למצוינות? הצטרף/י לחברת פינטק מובילה ברמת גן והובל/י את צוות המומחים שלנו לשלב הבא!
לחברת פינטק מובילה ברמת גן דרושה/ה מנהל/ת מוקדים מקצועיים.
בתפקיד תהיה/י אחראי/ת על:
- ניהול והובלת צוות מומחים בתחומים פיננסיים ומשפטיים
- תכנון וניהול פעילות המוקד, כולל הגדרה, ניהול ועמידה ביעדי הצוות.
- פיתוח והטמעת תהליכים לשיפור חווית הלקוח
- הכשרה, פיתוח מקצועי וחניכת עובדים
- שיתוף פעולה עם מחלקות רבות בארגון
לחברת פינטק מובילה ברמת גן דרושה/ה מנהל/ת מוקדים מקצועיים.
בתפקיד תהיה/י אחראי/ת על:
- ניהול והובלת צוות מומחים בתחומים פיננסיים ומשפטיים
- תכנון וניהול פעילות המוקד, כולל הגדרה, ניהול ועמידה ביעדי הצוות.
- פיתוח והטמעת תהליכים לשיפור חווית הלקוח
- הכשרה, פיתוח מקצועי וחניכת עובדים
- שיתוף פעולה עם מחלקות רבות בארגון
דרישות המשרה:
דרישות:
- 3+ שנות ניסיון בניהול מוקדי שירות מקצועיים
- יכולת הנעת צוות לביצוע ועמידה ביעדים
- ניסיון מוכח בבנייה והטמעת מדדי ביצוע, ניתוח יעדי ביצועים ושיפורם
- תקשורת בינאישית מעולה, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה עם ממשקים מרובים
- תודעת שירות גבוהה והצלחה בטיפול בהתנגדויות לקוח
- היכרות עם עולמות פיננסים/משפטיים וסביבה טכנולוגית- יהווה יתרון!
אנחנו מציעים:
- שכר תחרותי ותנאים סוציאליים מצוינים
- סביבה דינמית ומאתגרת
- 3+ שנות ניסיון בניהול מוקדי שירות מקצועיים
- יכולת הנעת צוות לביצוע ועמידה ביעדים
- ניסיון מוכח בבנייה והטמעת מדדי ביצוע, ניתוח יעדי ביצועים ושיפורם
- תקשורת בינאישית מעולה, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה עם ממשקים מרובים
- תודעת שירות גבוהה והצלחה בטיפול בהתנגדויות לקוח
- היכרות עם עולמות פיננסים/משפטיים וסביבה טכנולוגית- יהווה יתרון!
אנחנו מציעים:
- שכר תחרותי ותנאים סוציאליים מצוינים
- סביבה דינמית ומאתגרת
מאפייני משרה:
עבודה היברידית
מעבר למשרות דומות בתחומים:
משרה מספר 9279300
בלעדי לג'וב מאסטר
מה זה משרה בלעדית?
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
זו משרה שהמעסיק החליט לפרסם אך ורק באתר ג'וב מאסטר,
כלומר פרטי המשרה וההתקשרות עם הגורם המגייס ידועים אך ורק לג'וב מאסטר.
חשוב להבהיר!
לאתרים שמעתיקים משרות ללא אבחנה מג'וב מאסטר, לרוב אין את פרטי ההתקשרות האמיתיים של איש/ת הקשר שאחראי על הגיוס בארגון למשרה זו.
המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד