-מתן מענה טלפוני ופרונטלי ללקוחות הקופה
-מתן ייעוץ מקצועי
-זימון תורים
-מתן שירות אדמיניסטרטיבי לגורמים בתוך המרפאה: רופאים , אחיות, רוקחים ,ובעלי מקצוע נוספים
• קבלת הקהל המוזמן לרופא, ניווטו לפני ואחרי הבדיקה ומתן מידע לגבי המשך הטיפול
• זימון תורים טלפוני או פרונטלי
• מתן שירות בראיה כוללת לכלל צרכי המבוטח (במסגרת תפקידה) על מנת לייעל את הטפול האדמיניסטרטיבי בו
• ייזום, מתן מידע ו"מכירה" למבוטחים של נושאים שונים כגון: שירותי ’ ON-LINE, ביטוחים משלימים ,קידום בריאות, צמיחה ועוד.
• אחריות כוללת על תפקוד המרפאה, טיפול בתקלות, הזמנת ספקים, פיקוח על הנקיון וכדו’.