לרשת קמעונאות מזון גדולה דרוש/ה אחראי/ת מחלקת אונליין לניהול והובלת פעילות האונליין בסניף.
התפקיד כולל אחריות מלאה על תפעול המחלקה, ניהול צוות עובדים, עמידה ביעדי שירות ומכירות, ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח
- ניהול שוטף של מחלקת האונליין, כולל תכנון ותיאום פעילות הליקוט והמשלוחים.
- פיקוח ובקרה על איכות הליקוט, האריזה וזמני האספקה.
- ניהול צוות מלקטים ומשלוחנים, כולל גיוס, הדרכה ושימור עובדים.
- עמידה ביעדים תפעוליים כגון פדיון, פריון, וצמצום תלונות לקוחות.
- שיפור תהליכי עבודה במחלקה לשמירה על יעילות ומקצועיות.
- תיאום ושיתוף פעולה עם הנהלת הסניף ומחלקות נוספות.
- טיפול בתקלות בזמן אמת ושמירה על קשר עם הלקוחות לשם פתרון בעיות.