לחברה מובילה בתחומה בפ"ת דרוש /ה רפרנט/ית תמיכה בסוכנים
*
תיאור תפקיד:
תמיכה ושירות לאנשי מפתח בחברה במגוון תחומים, תוך שיתוף פעולה עם צוות האון ליין וצוות היבוא. התפקיד כולל גם מענה ללקוחות החברה, ניהול תהליכים תפעוליים ותמיכה בפעולות ייבוא.
*
תחומי אחריות עיקריים:
סיוע תפעולי לצוות האון ליין, כולל עדכון תכנים באתר ומתן מענה לשאלות טכניות בסיסיות.
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לצוות היבוא, לרבות מעקב אחר תהליכי ייבוא ושחרור סחורות.
מענה לפניות לקוחות ושירות לקוחות טלפוני ודיגיטלי, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.
הכנסת ועדכון שוטף של פריטים במערכות, לרבות עדכון אתר החברה.
טיפול בהצעות מחיר ללקוחות.