תחומי אחריות
• הובלה והקמה של מערך תחזוקה חדש, כולל מוקד שירות ארצי
• ניהול כולל של עשרות עובדי שטח – צוותי חילוץ וגרירת אוטובוסים, ניידות שירות, יועצים טכניים ומנהלי ביניים. אחריות על ניהול מוקד דרג א’
• גיבוש והטמעת מדיניות תחזוקת דרג א’, חילוץ וגרירה
• בקרה שוטפת על עמידה בSLA (זמני תגובה, איכות ביצוע, עלויות וכיו"ב)
• אחריות על ניהול אירועים, תיעדוף ניתוח והפקת לקחים
• ניהול משאבים – בעלי מקצוע, ניידות שירות, גררים, ציוד, חלקי חילוף וכיו"ב
• תכנון והובלת מדיניות הצטיידות רב-שנתית
• שיפור וייעול תהליכים - זיהוי בעיות חוזרות והובלת שיפורים במערך
• הגדרת וניתוח מדדים, הפקת דו"חות, הסקת מסקנות והצעות לשיפור
• אפיון והטמעת מערכת מידע ייעודית ואפליקציה ייעודית לשימוש עובדי המערך
• ניהול מערך שירותי התחזוקה בליסינג התפעולי באגד
**תנאים מצוינים למתאימים/ת!**