דרושים מדעי החברה ברמת גן וגבעתיים אשקלון

אחריות מלאה על ניהול מערך מוקד טלפוני ודיגיטלי המונה כ 130 עובדים וניהול תהליכי בק אופיס. התפקיד כולל: - ניהול והובלה של יום עבודה במוקד – תכנון תורים, מדדי זמינות וניצול המשאבים באופן מיטבי. - הפעלת מנגנוני בקרה – כולל בקרה תפעולית, משאבי אנוש, תקינה ותמריצים. - ניהול הידע במוקד: פיתוח והטמעת תכנים, תסריטי שיחה והדרכות. - ניהול ישיר של כלל צוות המוקד – נציגים, אחמ"שים, אנשי תפעול ומנהלי ביניים. - ייזום והטמעת שגרות עבודה, נהלים ותהליכים תומכים. - אפיון, הפקה ותפעול דוחות ביצוע והטמעתם כחלק משגרת העבודה. - שותפות בתהליכי גיוס, הכשרה ושימור עובדים. - עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.

אחריות מלאה על ניהול מערך מוקד טלפוני ודיגיטלי המונה כ 130 עובדים וניהול תהליכי בק אופיס. התפקיד כולל: - ניהול והובלה של יום עבודה במוקד – תכנון תורים, מדדי זמינות וניצול המשאבים באופן מיטבי. - הפעלת מנגנוני בקרה – כולל בקרה תפעולית, משאבי אנוש, תקינה ותמריצים. - ניהול הידע במוקד: פיתוח והטמעת תכנים, תסריטי שיחה והדרכות. - ניהול ישיר של כלל צוות המוקד – נציגים, אחמ"שים, אנשי תפעול ומנהלי ביניים. - ייזום והטמעת שגרות עבודה, נהלים ותהליכים תומכים. - אפיון, הפקה ותפעול דוחות ביצוע והטמעתם כחלק משגרת העבודה. - שותפות בתהליכי גיוס, הכשרה ושימור עובדים. - עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.

חברת אנשים ומחשבים, חברת הכנסים המובילה בתחום ההיי-טק בישראל מזה 44 שנה, מגייסת תותח.ית מכירות מנוסה למכירת חסויות לכנסים ולפורומים מקצועיים. הצטרף אלינו אם את.ה רוצה להיות חלק מהתחום הכי לוהט היום – כנסים בתחום ההיי-טק! הצטרף אלינו אם את.ה בעלה מוטיבציה גבוהה להצליח ולהיות מתוגמל בהתאם להצלחתך. ואם את.ה רוצה לבוא לעבודה ולחייך בכל בוקר מחדש.